Deze algemene voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en samenwerking met Outwix Agency, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
Outwix Agency is een handelsnaam van [IN TE VULLEN: juridische naam en rechtsvorm], met zetel in [IN TE VULLEN: adres], ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [IN TE VULLEN: BE0...]. E-mail: outwixagency@gmail.com.
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten. Door een offerte te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden enkel als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Een opdracht is pas definitief zodra de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail) bevestigt. Wijzigingen aan de opdracht na bevestiging kunnen de prijs en planning beïnvloeden; we laten dat altijd vooraf weten.
We voeren elke opdracht zo goed mogelijk uit, volgens de afspraken in de offerte. Het gaat om een inspanningsverbintenis: we kiezen zelf de creatieve en technische aanpak binnen de afspraken.
De klant zorgt tijdig voor de nodige informatie, toegang tot locaties en vergunningen. De klant is ook verantwoordelijk voor de toestemming van de mensen die herkenbaar in beeld komen (portretrecht) en van de eigenaars van merken, logo's of kunstwerken die in beeld komen.
Annuleert de klant een bevestigde opdracht, dan rekenen we de volgende kosten aan: gratis tot 14 dagen voor de geplande datum, 50% van de afgesproken prijs binnen 14 dagen, en 100% binnen 48 uur voor de geplande datum. Al gemaakte, niet-terugbetaalbare kosten (zoals huur van materiaal of locatie) rekenen we altijd aan.
Een opdracht één keer verplaatsen kan kosteloos tot 7 dagen vooraf. Bij slecht weer bij een buitenshoot of bij overmacht zoeken we samen een nieuwe datum, zonder annulatiekosten.
De opleveringstermijn staat in de offerte en is indicatief. Per opdracht is één feedbackronde inbegrepen, tenzij anders afgesproken. Bijkomende aanpassingen rekenen we aan volgens de gemaakte tijd.
Klachten over de oplevering meldt de klant schriftelijk binnen 8 dagen na oplevering. Na die termijn geldt de oplevering als aanvaard. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel van de factuur niet op.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Reis- en verplaatsingskosten staan in de offerte of worden apart aangerekend. Bij bevestiging van de opdracht factureren we een voorschot van 50%; de opdracht is pas ingepland na ontvangst van dat voorschot. Het saldo factureren we na oplevering.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling zijn, zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Zolang een factuur niet betaald is, mogen we verdere leveringen opschorten.
Alle auteursrechten op de beelden blijven bij Outwix Agency. Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief recht om de opgeleverde beelden te gebruiken voor het doel, de kanalen en de duur die in de offerte staan. Ander gebruik, het doorverkopen van de beelden of het bewerken ervan (behalve gewoon bijsnijden) kan enkel na schriftelijke toestemming.
Outwix Agency mag de beelden, tenzij anders afgesproken, tonen in het eigen portfolio, op de website en op sociale media. Ruwe bestanden en projectbestanden worden niet standaard meegeleverd.
We bewaren de bestanden van een opdracht 1 jaar na oplevering. Daarna mogen we ze verwijderen. De klant is zelf verantwoordelijk voor een back-up van de opgeleverde bestanden.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, of voor schade door het gebruik van de beelden door de klant. Gaan beelden ondanks onze zorg verloren door een technisch defect, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de opdracht of het terugbetalen van het betaalde bedrag.
Bij overmacht, zoals ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden of een defect aan materiaal dat we redelijkerwijs niet konden voorzien, zijn we niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van de opdracht. We zoeken in dat geval samen met de klant een nieuwe datum of een vervangende oplossing.
We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Op onze samenwerking is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement van onze zetel bevoegd.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
